İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23 Şubat 2026

1. GENEL KURAL — KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, kişiye özel üretilen ürünlerde standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ürünlerimiz sipariş bazında özel tasarlanıp üretildiğinden bu kapsama girer.

2. İPTAL KOŞULLARI

Üretim başlamadan önce: Tam iade yapılır.

Üretim başladıktan sonra: O ana kadar gerçekleşen üretim maliyeti düşülerek kalan tutar iade edilir.

Üretim tamamlandıktan sonra: İptal kabul edilmez; yalnızca kusur/hata durumlarında değerlendirme yapılır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLEN DURUMLAR

3.1 Üretim Hatası: Döküm hatası, taş düşmesi, işçilik kusuru, malzeme hatası.

3.2 Siparişe Uygun Olmama: Onaylanan tasarımdan belirgin şekilde farklı üretim; belirtilen ölçü, gramaj veya malzemeye uygunsuzluk.

3.3 Hasarlı Teslimat: Kargo kaynaklı hasar (teslim anında tutanak tutulması şartıyla).

4. BİLDİRİM SÜRESİ

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde fotoğraflı belgeyle yazılı bildirim yapılması zorunludur.

5. DEĞERLENDİRME SÜRECİ

Talep incelenir. Kusur tespit edilirse: ücretsiz onarım veya yeniden üretim yapılır ya da ücret iade edilir. Kusur tespit edilmezse iade kabul edilmez.

6. İADE YÖNTEMİ

Onaylanan iade tutarı, ödeme yapılan yönteme 5–10 iş günü içinde aktarılır.

7. BAŞVURU

İade/iptal taleplerinizi şu adrese iletin: info@ai-jewels.com

Konu satırı: İade Talebi — [Sipariş No]